电信业战略管理 (2010 年度畅销榜NO.78652 )

本书从战略管理的高度，采用战略管理模型的理论和方法，主要论述了电信战略管理的现状，同时对电信战略管理的发展方向作了合理的预测。全书共10章，既讨论了电信需求、供给以及期望产出的决定因素，也评价了电信、广播、计算机行业内主导公司所广泛采用的战略管理过程，尤其强调了成功实施和运用战略同盟、联合、合并、收购以及风险资本模型的一些技术，还着重预测了未来10年的电信业市场与技术发展特征，阐述了大批量定制服务、细分市场、战略适应性、网络智能、战略学习、产品生命周期管理等发展趋势。\r\n\r\n 本书适合电信运营商、电信设备制造商和相关单位的管理和研究人员阅读，也可供关注电信业发展的人士参考。\r\n
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第1章 电信业战略管理的基础 \r\n\r\n 1. 1 组织的解释及研究的意义 \r\n\r\n 1. 2 战略管理的内涵 \r\n\r\n 1. 3 战略管理的发展 \r\n\r\n 1. 4 战略管理和系统分析 \r\n\r\n 1. 5 战略管理的最新发展 \r\n\r\n 1. 5. 1 5种竞争力量模型 \r\n\r\n 1. 5. 2 竞争性合作战略管理 \r\n\r\n 1. 5. 3 战略管理中的PEST分析 \r\n\r\n 1. 6 战略管理的方法说明 \r\n\r\n 参考文献 \r\n\r\n 第2章 战略管理与解除管制：美国1996年电信法促成的机会 \r\n\r\n 2. 1 当代电信的操作型定义 \r\n\r\n 2. 2 解除电信管制：最前沿的讨论 \r\n\r\n 2. 3 美国1996年电信法：1996-2000年的争论和评价 \r\n\r\n 2. 4 经济背景 \r\n\r\n 2. 4. 1 经济背景：美国1996年电信法之前的时代 \r\n\r\n 2. 4. 2 经济背景：美国1996年电信法之后的时代 \r\n\r\n 2. 5 电信业与美国经济：2000年及以后 \r\n\r\n 2. 6 美国1996年电信法：提炼战略意义 \r\n\r\n 2. 7 美国1996年电信法：重新设定解除管制后的市场战略 \r\n\r\n 2. 8 美国1996年电信法：新的商业机会概览 \r\n\r\n 2. 9 美国电信业解除管制和全球经济 \r\n\r\n 参考文献 \r\n\r\n 第3章 电信经济融合：电信. 广电与计算机业的融合 \r\n\r\n 3. 1 2000-2010年的电信业和美国经济 \r\n\r\n 3. 2 2000-2010年的电信业与世界经济 \r\n\r\n 3. 3 新电信经济学 \r\n\r\n 3. 4 集合型经济学 \r\n\r\n 3. 5 补型经济学 \r\n\r\n 3. 6 合并型经济学 \r\n\r\n 3. 7 无中介经济学 \r\n\r\n 3. 8 第三方分析经济学 \r\n\r\n 3. 9 融合经济学 \r\n\r\n 参考文献 \r\n\r\n 第4章 战略管理与顾客：对新兴需求的分析 \r\n\r\n 4. 1 战略管理和美国新兴的消费者 \r\n\r\n 4. 2 消费者需求环境的动态性 \r\n\r\n 4. 3 决定需求的因素构成 \r\n\r\n 4. 3. 1 问题识别 \r\n\r\n 4. 3. 2 信息搜寻 \r\n\r\n 4. 3. 3 生活方式与态度 \r\n\r\n 4. 3. 4 动机. 情感与个性 \r\n\r\n 4. 3. 5 评估消费者偏好 \r\n\r\n 4. 4 监测消费者行为 \r\n\r\n 4. 5 产品和业务的扩散速度 \r\n\r\n 4. 6 消费者行为的新近发展 \r\n\r\n 4. 6. 1 向捆绑式服务(Bundled Services)转变 \r\n\r\n 4. 6. 2 肖费者意识的增强 \r\n\r\n 4. 6. 3 粒子市场营销(Particle Marketing) \r\n\r\n 4. 6. 4 关系营销 \r\n\r\n 4. 7 消费者偏好的变迁模式：美国国内以及全球范围 \r\n\r\n 参考文献 \r\n\r\n 第5章 战略管理与生产商：对现行供应的分析 \r\n\r\n 5. 1 市场结构分析 \r\n\r\n 5. 2 电信市场集中度 \r\n\r\n 5. 3 市场结构分析与战略决策 \r\n\r\n 5. 4 电信战略家的经济手段 \r\n\r\n 5. 4. 1 电信业供求的动态和决定因素 \r\n\r\n 5. 4. 2 电信价格弹性 \r\n\r\n 5. 4. 3 确定电信业利润最大化 \r\n\r\n 5. 4. 4 电信产品替代效应 \r\n\r\n 5. 4. 5 应用无差异曲线 \r\n\r\n 5. 5 关于电信产品供应经济学的说明 \r\n\r\n 参考文献 \r\n\r\n 第6章 战略管理模型在电信企业的应用 \r\n\r\n 6. 1 战略管理模型：优势和局限 \r\n\r\n 6. 2 模型应用方针的建议 \r\n\r\n 6. 3 建立战略管理基础 \r\n\r\n 6. 3. 1 市场研究的工具 \r\n\r\n 6. 3. 2 电信业的目标市场 \r\n\r\n 6. 3. 3 电信业市场定位 \r\n\r\n 6. 3. 4 竞争研究的最新发展 \r\n\r\n 6. 3. 5 电信竞争研究的变化环境 \r\n\r\n 6. 4 战略管理与解除管制 \r\n\r\n 6. 5 战略管理与预测 \r\n\r\n 6. 6 产品的推广. 替代和淘汰分析 \r\n\r\n 6. 7 应用S曲线(生命周期曲线)分析产品替代 \r\n\r\n 6. 8 应用'跨越供给曲线'方法 \r\n\r\n 6. 9 电信预测分析的局限性 \r\n\r\n 6. 10 建立环境分析. 环境预测及战略管理的联系 \r\n\r\n 6. 11 应用战略管理模型：重要回顾 \r\n\r\n 参考文献 \r\n\r\n 第7章 有效实施战略管理的决定因素：成功电信企业的共同特征 \r\n\r\n 7. 1 战略管理有效性的衡量标准 \r\n\r\n 7. 2 电信投资与战略实施 \r\n\r\n 7. 3 美国电信战略管理的有效性：新电信法案实施后的评价 \r\n\r\n 7. 4 美国电信企业战略管理实施：电话行业 \r\n\r\n 7. 4. 1 摩托罗拉公司 \r\n\r\n 7. 4. 2 SBC通信公司 \r\n\r\n 7. 4. 3 AT&T公司 \r\n\r\n 7. 5 美国电信企业战略管理实施：计算机行业 \r\n\r\n 7. 5. 1 英特尔公司 \r\n\r\n 7. 5. 2 微软公司 \r\n\r\n 7. 5. 3 IBM公司 \r\n\r\n 7. 6 美国电信企业战略管理实施：广电行业 \r\n\r\n 7. 6. 1 迪斯尼公司 \r\n\r\n 7. 6. 2 美国在线 \r\n\r\n 7. 6. 3 CBS公司 \r\n\r\n 7. 7 电信企业有效战略管理的共同特点 \r\n\r\n 参考文献 \r\n\r\n 第8章 在市场规划中创造战略选择 \r\n\r\n 8. 1 通信融合的演化经济学 \r\n\r\n 8. 2 战略性的兼并和收购 \r\n\r\n 8. 3 战略性附属. 联盟和合作关系的激增 \r\n\r\n 8. 4 风险投资的新经济学 \r\n\r\n 8. 5 电信业商机范式(BOP) \r\n\r\n 8. 6 第三方外部经济效应和新产品革新 \r\n\r\n 8. 7 创造战略选择：关系销售学呈现出的意义 \r\n\r\n 参考文献 \r\n\r\n 第9章 美国电信业的全球战略管理 \r\n\r\n 9. 1 战略管理：国际经济背景 \r\n\r\n 9. 2 贸易组织与战略管理 \r\n\r\n 9. 3 战略与国际电信业的改制进程 \r\n\r\n 9. 4 国际兼并和收购与战略 \r\n\r\n 9. 5 全球战略联盟和合伙关系 \r\n\r\n 9. 6 全球风险投资和电信战略 \r\n\r\n 9. 7 战略与国际商业机遇范式 \r\n\r\n 参考文献 \r\n\r\n 第10章 电信战略管理中的新问题, \r\n\r\n 10. 1 战略管理方法：内涵与外延 \r\n\r\n 10. 2 电子商务与战略管理 \r\n\r\n 10. 3 以客户为导向的定制化 \r\n\r\n 10. 4 战略与延伸市场的出现 \r\n\r\n 10. 5 战略与关系营销的发展 \r\n\r\n 10. 6 电信战略管理中变革展望 \r\n\r\n 10. 6. 1 产业生命周期的历史性类比与分析 \r\n\r\n 10. 6. 2 战略管理方案应用 \r\n\r\n 10. 6. 3 产业经济与'三'法则 \r\n\r\n 10. 7 战略分析家与知识经济 \r\n\r\n 附录A 美国1996年电信法(节选)--战略管理角度的阐释 \r\n\r\n 附录B 美国信息技术行业最新用于创新的投资--背景统计资料(面向战略家, 有删节) \r\n\r\n 附录C 世界贸易组织(WTO)基础电信业务协议／电信产品和服务的国际贸易 \r\n\r\n 附录D 电信学与美国经济：为战略家们所精选的图表 \r\n\r\n 附录E 国际电信业结构：为战略家所精选的图表 \r\n\r\n 附录F 为战略分析家精选的参考网址 \r\n\r\n 专业词汇表 \r\n\r\n 索引(Index) \r\n\r\n 关于作者 \r\n
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翻译本书, 像经历了一次旅行, 富有兴味而步履艰难.

从电信战略管理的角度考察, 本书有广度, 有深度, 亦有难度. 细读之, 不禁赞叹作者的敏锐观察能力和前瞻精神. 在世界(当然包括中国)电信业发生巨大而深刻变革的今天, 相信本书会起到它应有的. 独特的参考与借鉴作用.

期望读者们花费些时间去完成阅读本书的旅行.

本书的翻译工作是在南京邮电学院管理工程系企业管理硕士点的群体范围内完成的, 由王良元教授主持. 参加前期翻译的有申欣. 童丽娟. 刘群雁. 汤军. 刘钰碧. 孙蜀, 参加校正和文字整理的有徐建勤高工. 卢子芳副教授. 蔡峰老师. 童丽娟和刘群雁. 何祚光教授. 糜正琨教授提供了有益的指导意见, 南京邮电学院的杨平安老师和出版社的责任编辑为本书的顺利出版也付出了辛勤的劳动, 在此一并致谢.

译 者

2002年9月于南京

一本新书, 大体上可以从3个层面加以评判--这种说法可能会有所争议. 这些评判有来自作者的观点, 有来自读者的思考, 还有若干年后历史对它的评价. 前两者在新书出版后即已存在, 而且是读得到, 听得见的, 但历史性回顾的评价则常常是稍纵即逝, 不易把握的. 就作者个人而言, 在写作本书的时候, 更加注重这种历史性回顾的评价.

作者在编纂和阐述本书中所包含的数据时就像经历了一次旅行, 初衷是作一次直接的尝试, 为电信专业人士详尽阐明现代战略管理的基本原理和方法. 花了几个月的时间来搜集. 加工和整理电信行业的战略资料, 发现自己遇到一个难题, 即战略内容(strategic content)与经济内涵(economiccontent)是相互包容. 难以分割的. 如果只着眼于其中之一而不涉及到另一个, 那么对战略计划的实施是于事无补的.

为了进行有效的战略管理, 必须深入分析当今全球及国内经济环境的特征, 还要了解这些经济环境对消费者. 生产商. 供货商和分销商来说预示着什么. 出于本书中已经确认的各种原因, 全球经济确实在以一种过渡性的方式影响着企业是盈利还是亏损. "新经济"决不仅仅是一种时髦的谈资. 我们现在可以断言, 在数字时代, 传统经济的法则正在被重写. 过去10年中解放了的生产力已经加快了竞争的变革. 战略计划者对此不容忽视. 因此, 现代电信业战略管理正处于一个十字路口. 战略实施者必须设计和采纳新颖的模式. 方法和理念来适应商业环境的更新与再造, 这些方法必须是易于获得的, 对不可预测的偶发事件应对敏捷, 而且还要便于调整.

作者为电信业战略管理的专业人士撰写这本专著还源于读过的很多专业文献, 其中反复强调了一些问题, 同时在与客户. 同事. 编辑对话的过程中, 作者还不断听说电信业内人士在战略管理的实践过程中所遇到的共同的困惑：什么样的战略管理模式能有效适应当前的电信企业?我们又该如何去应用这些模式?同样重要的是, 我们应当如何选择那些最有效的战略管理的方法来应对当前日益激烈的竞争?采用这些方法的公司为何取得了成功?有些人误以为这些问题很简单, 但远非如此. 电信管制的解除. 产品生产周期的缩短. 技术的变革. 战略联盟全球化使得战略计划过程呈现令人困惑的不可预测性. 因而, 那种教条式的标准计划模式必须让位于新的. 简洁明了. 适应性强. 富于弹性. 便于执行的计划战略.

读者应清楚, 作者在这里并没说所包含的战略选择与方法都是绝对正确的. 相反, 本书详细阐述了一些可供选择的计划模型的适用范围, 以及这些模型的效用和局限性. 本书通过对传统计划方法和新的计划方法孰优孰劣的讨论, 试图为2010年的电信业提出一些可能遇到的问题. 在力图使本书自成体系的同时, 作者更致力于论述战略计划模型在电信业这一国民经济关键部门中的内容. 应用和评估.

作者认为原来的战略管理方法对今天的战略实施者来说已不再适用了. 将分析经济环境补充到战略内容中, 了解新的经济特征已是迫在眉睫. 产业战略设计与实施必须立足于经济现状. 读者在附录中会注意到如下一些条目：关于美国1996年电信法的重新解释与编录, 它可能在以后的10年内影响美国战略规划, 美国政府关于电信部门的财务计划及其产业发展机会前景的文档资料, 关于美国在电话网. 广播电视网和计算机网三网融合趋势下产业的传统领域与新兴领域的完整的列表：对于美国及全球部门的微观经济. 宏观经济及产业前景的2010年前的预测. 作者综合了业内人士. 高层咨询人员和美国政府官员们的各种意见, 推导出了新的战略管理模式.

本书侧重对现代电信战略管理的实践进行深入的探讨, 尽量避免采用偏激的提法, 也尽量避免使用那些可能引起争议的经济资料. 当然, 有关战略管理实践的资料大体上可以确信, 并且是有现实依据的. 读者可以经常去访问附录F所列的一些网站, 因为战略模型的理论和实践是随着业内人士所处特定经济环境的变化瞬息万变的.

最后, 如同在前面已经隐约提及的, 作者总在试图以读者的身份从历史反思的角度给这项研究的价值作评价. 本书中所涉及的那些判断. 评论. 预测是会得到历史的证实, 还是会被历史所否定?对于本书中的某些评价, 在有些人看来可能是非实质性的或者是有些偏激, 但作者并不这样认为. 事实上, 战略规划者从事的工作推动了他们自己努力去实现使公司的战略与现行经济环境相适应. 简言之, 作者在撰写本书的时候正是把自己放在一个战略家的位置上, 努力预测与应对未来若干年内战略规划者可能遇到的问题.

作者诚挚地希望读者能够领会本书中所阐述的战略选择. 战略方法的内涵. 当今, 战略管理的正统理论正在让位于一些完全不同的. 至今未能形成体系的理论. 那些敢于质疑常规战略管理正确性而且热心于探索实现战略管理模式转换的人们, 会在实践过程中大有收获.

James K. Shaw