中国企业电子商务发展战略 (2009 年度畅销榜NO.42992 )

本书深得当今电子商务发展之精要，集该领域理论之大成，详细评价了中国企业电子商务发展的成果，更主要地是分析了电子商务在中国发展以来所出现的问题，并提出了相应的对策，给人以深刻的启示。\r\n\r\n 本书前瞻性地探讨出一系列电子商务发展策略，必将升华中国电子商务的研究水准，带动这方面的学术发展方向，为经济领域的应用起重要的指导作用。\r\n
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第1章 正确认识电子商务的本质 \r\n\r\n 1. 1 因特网的商业价值 \r\n\r\n 1. 2 电子商务的基本功能 \r\n\r\n 1. 3 电子商务的主要优势 \r\n\r\n 1. 4 电子商务的主要模式 \r\n\r\n 1. 5 电子商务的生命力根源 \r\n\r\n 1. 6 电子商务与传统企业的关系 \r\n\r\n 1. 7 电子商务对传统商务活动的影响 \r\n\r\n 1. 8 电子商务与“注意力经济” \r\n\r\n 第2章 中国企业电子商务发展的外部环境分析 \r\n\r\n 2. 1 基础设施建设相对薄弱 \r\n\r\n 2. 2 法律. 法规跟不上电子商务发展 \r\n\r\n 2. 3 网络规模还十分有限 \r\n\r\n 2. 4 公众意识与市场环境有待进一步培养 \r\n\r\n 2. 5 CA认证建设不够规范与普及 \r\n\r\n 2. 6 信用环境急需改善 \r\n\r\n 2. 7 金融电子化需要整体推进. 协调运作 \r\n\r\n 2. 8 网络与信息安全不容忽视 \r\n\r\n 2. 9 管理体制与运行机制远未理顺 \r\n\r\n 2. 10 电子商务物流配送障碍重重 \r\n\r\n 　　第3章 中国企业电子商务发展的内部环境分析 \r\n\r\n 3. 1 企业经营者对电子商务的认识不足 \r\n\r\n 3. 2 企业信息化建设水平较低 \r\n\r\n 3. 3 “重技术. 轻商务”, “重形式. 轻内容”倾向严重 \r\n\r\n 3. 4 缺乏切实有效的电子商务软件支持 \r\n\r\n 3. 5 企业管理不能适应电子商务发展 \r\n\r\n 3. 6 电子商务人才奇缺, 员工素质有待提高 \r\n\r\n 3. 7 引进的商务模式不适合企业应用 \r\n\r\n 3. 8 网站设计. 维护缺乏创新 \r\n\r\n 3. 9 缺少人性化的服务 \r\n\r\n 3. 10 缺乏构建供应链和实现客户关系管理的能力 \r\n\r\n 3. 11 新兴电子商务公司发展的内部环境分析 \r\n\r\n 第4章 促进中国企业电子商务发展的政府对策 \r\n\r\n 4. 1 明确政府职能, 发挥政府的宏观规划与指导作用 \r\n\r\n 4. 2 理顺管理体制, 为电子商务发展创造优良环境 \r\n\r\n 4. 3 加强基础设施建设, 为电子商务发展提供技术支撑 \r\n\r\n 4. 4 加快政府信息化进程, 以电子政务促进电子商务发展 \r\n\r\n 4. 5 以政府电子商务采购为企业实施电子商务提供示范 \r\n\r\n 4. 6 规范CA认证与金融电子化发展 \r\n\r\n 4. 7 积极宣传普及电子商务知识, 加强电子商务人才培养 \r\n\r\n 4. 8 积极探索促进企业电子商务发展的政策法规 \r\n\r\n 4. 9 重点支持中小企业电子商务的实施 \r\n\r\n 4. 10 构筑完善的电子商务物流体系, 促进电子商务发展 \r\n\r\n 第5章 中国大型传统企业电子商务发展战略 \r\n\r\n 5. 1 国际大型传统企业发展的新特点 \r\n\r\n 5. 2 国际大型企业开展电子商务的主要经验 \r\n\r\n 5. 3 中国传统大型企业实施电子商务发展战略 \r\n\r\n 第6章 中国中小企业电子商务发展战略 \r\n\r\n 6. 1 中国中小企业的一般分析 \r\n\r\n 6. 2 中国中小企业实施电子商务的必要性分析 \r\n\r\n 6. 3 中国中小企业电子商务的实施步骤和投资分析 \r\n\r\n 6. 4 中国中小企业开展电子商务的主要内容 \r\n\r\n 6. 5 中小企业的网站建设 \r\n\r\n 第7章 中国企业电子商务发展与企业信息化 \r\n\r\n 7. 1 企业信息化的内涵 \r\n\r\n 7. 2 企业信息化的主要优势 \r\n\r\n 7. 3 中国企业信息化建设存在的主要问题 \r\n\r\n 7. 4 推进中国企业信息化发展的对策 \r\n\r\n 7. 5 企业信息化与管理创新的关系 \r\n\r\n 7. 6 适应企业信息化要求的管理创新 \r\n\r\n 7. 7 企业信息化和管理创新应注意的问题 \r\n\r\n 第8章 中国企业电子商务发展与企业管理革命 \r\n\r\n 8. 1 优化客户关系管理, 维系老顾客 \r\n\r\n 8. 2 构建电子商务供应链 \r\n\r\n 8. 3 人力资源管理创新 \r\n\r\n 8. 4 逐步实现网络财务 \r\n\r\n 8. 5 生产流程与库存管理创新 \r\n\r\n 8. 6 实行知识管理 \r\n\r\n 8. 7 实现数字化定制生产 \r\n\r\n 8. 8 建设Call Center：提供人性化的服务 \r\n\r\n 8. 9 创建学习型组织 \r\n\r\n 8. 10 合作联盟, 争取“双赢”和“群赢” \r\n\r\n 第9章 中国企业电子商务发展与营销创新 \r\n\r\n 9. 1 与电子商务相适应的营销新理念 \r\n\r\n 9. 2 电子商务呼唤营销创新 \r\n\r\n 9. 3 面向电子商务发展的营销创新的实现 \r\n\r\n 9. 4 电子商务和营销创新过程中需要注意的若干问题 \r\n\r\n 第10章 网络营销策略 \r\n\r\n 10. 1 网络营销的含义和特点 \r\n\r\n 10. 2 网络营销的产生背景 \r\n\r\n 10. 3 网络营销与传统营销的区别 \r\n\r\n 10. 4 网络营销的主要优势 \r\n\r\n 10. 5 中国企业开展网络营销的条件 \r\n\r\n 10. 6 中国企业开展网络营销的策略 \r\n\r\n 10. 7 网络书店经营策略 \r\n\r\n 第11章 网络广告. 电子化采购与虚拟企业策略 \r\n\r\n 11. 1 网络广告策略 \r\n\r\n 11. 2 电子化采购策略 \r\n\r\n 11. 3 虚拟企业策略 \r\n\r\n 第12章 中国企业电子商务物流战略 \r\n\r\n 12. 1 物流是电子商务全过程的基本环节 \r\n\r\n 12. 2 电子商务对物流的新要求 \r\n\r\n 12. 3 第三方物流是促进电子商务发展的重要保证 \r\n\r\n 12. 4 中国第三方物流服务业存在的问题 \r\n\r\n 12. 5 促进中国第三方物流业发展的对策建议 \r\n\r\n 12. 6 中国邮政与电子商务物流 \r\n\r\n 第13章 电子商务与21世纪国际贸易发展 \r\n\r\n 13. 1 电子商务为国际贸易发展带来新的优势 \r\n\r\n 13. 2 电子商务的发展对21世纪国际贸易的影响 \r\n\r\n 13. 3 中国企业应对国际贸易的电子商务大潮的策略 \r\n\r\n 第14章 电子商务与行业发展——以邮政业为例 \r\n\r\n 14. 1 中国邮政业目前存在的主要问题 \r\n\r\n 14. 2 邮政企业开发电子邮政业务的环境和优势 \r\n\r\n 14. 3 电子邮政业务的主要形式 \r\n\r\n 14. 4 开展电子邮政新业务应注意的问题 \r\n\r\n 第15章 中国企业电子商务发展与税制改革 \r\n\r\n 15. 1 电子商务引出的主要税收难题 \r\n\r\n 15. 2 国际社会对电子商务税收政策的主张和原则 \r\n\r\n 15. 3 制定中国电子商务税收政策的若干选择 \r\n\r\n 15. 4 适应电子商务发展的税收政策建议 \r\n\r\n 第16章 数字化管理——中国企业电子商务发展的新阶段 \r\n\r\n 16. 1 数字化管理的内涵与职能 \r\n\r\n 16. 2 数字化管理的特征 \r\n\r\n 16. 3 数字化管理带给企业的竞争优势 \r\n\r\n 16. 4 中国企业数字化管理的实施 \r\n\r\n 16. 5 中国企业实施数字化管理存在的主要问题 \r\n\r\n 16. 6 推动中国企业数字化管理的措施 \r\n\r\n 第17章 国际. 国内企业电子商务案例精选 \r\n\r\n 案例一. 传统“航母”e路凯歌 \r\n\r\n ——美国通用电器(GE)的电子商务道路 \r\n\r\n 案例二. 网络经济的助跑者 \r\n\r\n ——美国思科公司(http：／／www. cisco.com)电子商务发展之道 \r\n\r\n 案例三. 联想：中国电子商务的开拓者 \r\n\r\n 案例四. 广州宝供：物流与信息流密不可分 \r\n\r\n 附录 《财富》杂志推荐的成功应用电子商务的十家大型企业 \r\n\r\n 参考文献 \r\n
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以Internet(因特网)为核心的信息技术已经成为推动新世纪世界经济增长的重要力量, 并将对人类的生产. 经营活动和生活. 生存方式带来根本性的变革. 以信息化带动工业化是促进我国国民经济持续. 快速. 健康. 稳定发展的基本策略, 也是“十五”期间实现我国产业结构调整和优化的重要举措. 中国加入WTO后, 国际竞争国内化. 国内市场国际化的趋势必将会更加明显. 面对经济全球化. 信息网络化的大潮, 对中国的企业来说, 既有前所未有的机遇, 也有异常严峻的挑战, 关键是能否把握机遇. 积极应对.

电子商务作为网络技术在企业生产经营活动中最基本的应用, 其在降低成本. 提高效率. 开拓市场和改善服务等方面的显著优势正被越来越多国家的政府和企业所认识, 无疑将成为未来商业活动的基本模式. 世界各国都在围绕电子商务的发展寻求有效的对策, 中国也不例外. 同时, 我们也应看到, 由于中国特殊的国情, 电子商务在中国的发展必将会遇到比发达国家大得多的障碍, 如基础设施. 市场环境. 政策法律等许多方面与电子商务的发展要求还差得很远. 但是, 无论是中国的各级政府, 还是中国的企业对电子商务的认识是一致的：电子商务是提高我国企业市场适应能力和国际竞争力的根本选择, 是缩短中国与发达国家经济发展差距的重要机会. 我们用不着争论, 我们必须迎头赶上.

从未来的发展趋势来看, 大量新兴的互联网公司只是“新经济”的“领头羊”, 是“新经济”的“冰山一角”. “新经济”的主体应该是那些与“新经济”高度融合的“传统经济”, 传统企业固有的产品. 服务. 品牌. 信誉. 客户. 设计研发等种种优势在“新经济”时代将会发挥更加重要的作用. “新经济”与“传统经济”是密不可分的, 它们的关系是：“传统经济”为“新经济”夯实基础, “新经济”为“传统经济”插上翅膀. 所以, 中国的企业一方面要对“新经济”有正确的认识, 另一方面, 要适应“新经济”发展的需要, 通过有效实施电子商务发展战略进入“新经济”时代.

电子商务的发展极为迅猛, 由此而产生的理论与实践问题十分复杂, 需要我们作深入的研究和长期的探索. 姚国章同志结合自己曾在企业工作多年的实践经验, 对企业实施电子商务发展战略的相关问题进行了两年多的研究, 本书是其所取得的阶段性成果. 希望姚国章同志继续努力探索, 不断创新, 奋力开拓, 为中国电子商务的发展贡献自己的才智.

丁秋林 序

2001年5月