网络故障诊断与测试 (2009 年度畅销榜NO.3251 )

本书以网络故障的检测与修复为主线，完整而深入地讨论了局域网、广域网和应用层协议各种常见的故障检测与修复技术。书中首先介绍了局域网和广域网的测试基础、诊断工具的使用以及应用示例，接着详细论述了局域网（包括以太网、快速以太网、吉比特以太网、令牌环、FDDI、交换式LAN）、广域网（包括SDH/SONET、ATM、帧中继、ISDN、ITU-T X系列和V系列接口）和应用层协议（包括TCP/IP、HTTP、Telnet、FTP、SMB等）的基本原理、常见故障现象和原因、设计准则以及故障诊断方法等内容，并以安捷伦科技公司的测试系统为例，详细介绍了如何进行故障的诊断与分析。为了方便读者查阅，作者在每章的末尾和全书的附录中都做了总结，并提供了继续深入学习的相关资料及网站信息。\r\n\r\n 本书内容深浅得当，与其他网络书籍不一样，本书在介绍网络基本知识的时候更注重于结合工程实践，以作者多年来的工作经验和深厚的学术功底，在深入浅出地阐明网络理论的同时，对各种网络故障的现象、原因以及应对措施都做了极为深入的探讨，既适合于网络初学者学习网络基本知识之用，也适合于经验丰富的网络工程技术人员阅读和参考。\r\n
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第一部分 基本概念 \r\n\r\n 第1章 网络的可用性 3 \r\n\r\n 1.1 信息技术的策略重要性 3 \r\n\r\n 1.2 内联网和因特网：网络技术的变革 4 \r\n\r\n 1.3 复杂的网络系统行为：突变理论 6 \r\n\r\n 1.4 网络失效的原因 8 \r\n\r\n 1.4.1 网管员差错 8 \r\n\r\n 1.4.2 海量存储问题 8 \r\n\r\n 1.4.3 计算机硬件问题 9 \r\n\r\n 1.4.4 软件问题 10 \r\n\r\n 1.4.5 网络问题 10 \r\n\r\n 1.5 估算网络失效引起的损失 11 \r\n\r\n 1.5.1 立即损失 12 \r\n\r\n 1.5.2 后效损失 13 \r\n\r\n 1.6 网络的高可用性和容错性 14 \r\n\r\n 1.7 总结 16 \r\n\r\n 第2章 数据网络的差错管理 17 \r\n\r\n 2.1 企业的数据处理系统准则 18 \r\n\r\n 2.1.1 企业员工准则 19 \r\n\r\n 2.1.2 企业的网络硬件准则 19 \r\n\r\n 2.1.3 企业的网络软件准则 20 \r\n\r\n 2.2 服务和服务等级协议 20 \r\n\r\n 2.3 网络规划和文档编制 20 \r\n\r\n 2.4 网络管理工具 22 \r\n\r\n 2.5 网络监视和诊断工具 23 \r\n\r\n 2.6 常规网络审计 24 \r\n\r\n 2.6.1 物理层审计 24 \r\n\r\n 2.6.2 数据链路层审计 27 \r\n\r\n 2.6.3 网络层审计 27 \r\n\r\n 2.7 网络仿真工具 28 \r\n\r\n 2.8 变动管理和故障排除 29 \r\n\r\n 2.9 编制网络故障文档 32 \r\n\r\n 2.10 培训网络支持人员 33 \r\n\r\n 第3章 诊断工具 35 \r\n\r\n 3.1 战术测试系统 36 \r\n\r\n 3.1.1 测试局域网物理层（OSI Layer 1）参数的战术测试系统 36 \r\n\r\n 3.1.2 测试广域网物理层（OSI Layer 1）参数的战术测试系统 41 \r\n\r\n 3.1.3 测试OSI Layer2～3参数的战术测试系统 44 \r\n\r\n 3.2 战略测试系统 46 \r\n\r\n 3.2.1 SNMP和管理信息库 47 \r\n\r\n 3.2.2 RMON系统 48 \r\n\r\n 3.2.3 基于软件代理的战略测试系统 51 \r\n\r\n 3.2.4 网络管理系统 52 \r\n\r\n 第4章 WAN测试基础 53 \r\n\r\n 4.1 基本概念 53 \r\n\r\n 4.1.1 数据线路的容量 54 \r\n\r\n 4.1.2 模拟数据通信（宽带系统） 55 \r\n\r\n 4.1.3 数字数据通信（基带系统） 58 \r\n\r\n 4.1.4 光纤数据通信 64 \r\n\r\n 4.1.5 同步和异步数据通信 66 \r\n\r\n 4.1.6 分贝（dB） 66 \r\n\r\n 4.2 广域网中的在线测试 68 \r\n\r\n 4.2.1 信号状态测量 70 \r\n\r\n 4.2.2 交换延时测量 70 \r\n\r\n 4.2.3 协议分析和统计测量 70 \r\n\r\n 4.3 广域网中的离线测试 71 \r\n\r\n 4.3.1 误码率测量 71 \r\n\r\n 4.3.2 信号失真测量 74 \r\n\r\n 4.3.3 测试电通信线路 76 \r\n\r\n 4.3.4 电通信线路的干扰测量 77 \r\n\r\n 4.3.5 光纤链路的测量和干扰 79 \r\n\r\n 4.3.6 一致性和互操作性测试 79 \r\n\r\n 4.3.7 负载测试 80 \r\n\r\n 第5章 LAN测试基础 82 \r\n\r\n 5.1 基本概念 82 \r\n\r\n 5.1.1 LAN技术：总线. 环和交换技术 83 \r\n\r\n 5.1.2 LAN通信技术标准 88 \r\n\r\n 5.2 局域网中的在线测试 89 \r\n\r\n 5.2.1 信号状态测试 89 \r\n\r\n 5.2.2 协议分析和统计测量 89 \r\n\r\n 5.3 局域网中的离线测试 92 \r\n\r\n 5.3.1 线缆测试 92 \r\n\r\n 5.3.2 检测外部干扰 94 \r\n\r\n 5.3.3 一致性和兼容性测试 95 \r\n\r\n 5.3.4 负载测试 95 \r\n\r\n 第二部分 局域网故障的检测和修复 \r\n\r\n 第6章 局域网线缆设施 99 \r\n\r\n 6.1 同轴电缆 100 \r\n\r\n 6.1.1 同轴电缆的规范及敷设 100 \r\n\r\n 6.1.2 同轴电缆（10Base2和10Base5）的故障检测与修复 102 \r\n\r\n 6.1.3 故障现象及其原因：同轴电缆 105 \r\n\r\n 6.2 对绞电缆 107 \r\n\r\n 6.2.1 对绞电缆的规格和敷设 107 \r\n\r\n 6.2.2 对绞电缆的故障检测与修复 110 \r\n\r\n 6.2.3 故障现象及原因：对绞线缆 111 \r\n\r\n 6.3 光缆 113 \r\n\r\n 6.3.1 光缆：规范及实现 113 \r\n\r\n 6.3.2 光缆的故障检测与修复 114 \r\n\r\n 6.3.3 故障现象及其原因：光缆 115 \r\n\r\n 第7章 10/100/1000Mbit/s以太网 117 \r\n\r\n 7.1 10/100/1000Mbit/s以太网：规范和实现 117 \r\n\r\n 7.1.1 以太网的帧格式 119 \r\n\r\n 7.1.2 以太网的拓扑结构 120 \r\n\r\n 7.1.3 10Mbit/s以太网设计指南 120 \r\n\r\n 7.1.4 100Mbit/s以太网设计指南 123 \r\n\r\n 7.1.5 1 000Mbit/s以太网设计指南 126 \r\n\r\n 7.1.6 以太网标准 127 \r\n\r\n 7.2 10/100/1 000Mbit/s以太网的故障检测和修复 129 \r\n\r\n 7.2.1 收集网络中的故障现象和近期发生的变化信息 129 \r\n\r\n 7.2.2 开始进行网络的故障检测与修复 129 \r\n\r\n 7.2.3 以太网中的故障现象 132 \r\n\r\n 7.2.4 线缆故障 134 \r\n\r\n 7.2.5 以太网接口卡故障 134 \r\n\r\n 7.2.6 介质访问单元（MAU）故障 136 \r\n\r\n 7.2.7 中继器和集线器故障 138 \r\n\r\n 7.2.8 网桥故障 142 \r\n\r\n 7.2.9 路由器故障 147 \r\n\r\n 7.2.10 故障现象及原因：10/100/1 000Mbit/s以太网 151 \r\n\r\n 第8章 令牌环 158 \r\n\r\n 8.1 令牌环：规范和实现 158 \r\n\r\n 8.1.1 令牌环网络的物理层 159 \r\n\r\n 8.1.2 令牌环数据格式 162 \r\n\r\n 8.1.3 令牌环中的进程控制 170 \r\n\r\n 8.1.4 令牌环网络的设计准则 171 \r\n\r\n 8.1.5 令牌环标准 174 \r\n\r\n 8.2 令牌环网络故障的检测与修复 174 \r\n\r\n 8.2.1 收集故障现象及最近发生的变动信息 174 \r\n\r\n 8.2.2 开始进行故障的检测与修复过程 175 \r\n\r\n 8.2.3 令牌环中的差错现象 177 \r\n\r\n 8.2.4 线缆问题 179 \r\n\r\n 8.2.5 令牌环网卡问题 179 \r\n\r\n 8.2.6 集中器（MAU/TCU）问题 180 \r\n\r\n 8.2.7 网桥问题 181 \r\n\r\n 8.2.8 路由器问题 182 \r\n\r\n 8.2.9 故障现象及原因：令牌环 183 \r\n\r\n 第9章 FDDI 189 \r\n\r\n 9.1 FDDI：规范和实现 189 \r\n\r\n 9.1.1 FDDI网络的物理层 190 \r\n\r\n 9.1.2 FDDI的数据格式 194 \r\n\r\n 9.1.3 FDDI网络中的进程控制 199 \r\n\r\n 9.1.4 FDDI网络的设计准则 204 \r\n\r\n 9.1.5 FDDI标准 205 \r\n\r\n 9.2 FDDI网络故障的检测与修复 205 \r\n\r\n 9.2.1 收集故障现象和近期网络变动信息 205 \r\n\r\n 9.2.2 网络故障的检测与修复过程 206 \r\n\r\n 9.2.3 FDDI中的故障现象 208 \r\n\r\n 9.2.4 线缆问题 209 \r\n\r\n 9.2.5 FDDI网卡问题 210 \r\n\r\n 9.2.6 网桥问题 210 \r\n\r\n 9.2.7 路由器问题 211 \r\n\r\n 9.2.8 故障现象及原因 211 \r\n\r\n 第10章 ATM 214 \r\n\r\n 10.1 ATM：规范和实现 214 \r\n\r\n 10.1.1 同质专用网络中的ATM 215 \r\n\r\n 10.1.2 异质局域网中的ATM 215 \r\n\r\n 10.1.3 公用WAN中的ATM 217 \r\n\r\n 10.1.4 异步传送模式：ATM 217 \r\n\r\n 10.1.5 ATM层模型 219 \r\n\r\n 10.1.6 ATM物理层 220 \r\n\r\n 10.1.7 ATM层 238 \r\n\r\n 10.1.8 ATM适配层（AAL） 251 \r\n\r\n 10.1.9 ATM信令 260 \r\n\r\n 10.1.10 ATM的互通性 273 \r\n\r\n 10.1.11 ATM网络的设计准则 281 \r\n\r\n 10.1.12 ATM标准 282 \r\n\r\n 10.2 ATM网络故障的检测和修复 287 \r\n\r\n 10.2.1 物理层故障的检测和修复 288 \r\n\r\n 10.2.2 ATM层故障的检测和修复 291 \r\n\r\n 10.2.3 高层协议的故障检测与修复 298 \r\n\r\n 10.2.4 线缆问题 305 \r\n\r\n 10.2.5 ATM网卡故障 305 \r\n\r\n 10.2.6 路由器问题 305 \r\n\r\n 10.2.7 故障现象及原因：ATM 305 \r\n\r\n 第11章 交换式LAN 310 \r\n\r\n 11.1 交换式LAN：规范和实现 310 \r\n\r\n 11.2 交换式LAN设计准则 311 \r\n\r\n 11.3 交换式LAN的故障检测与修复 313 \r\n\r\n 11.3.1 收集故障现象和近期网络变动信息 313 \r\n\r\n 11.3.2 开始进行网络的故障检测与修复 313 \r\n\r\n 11.3.3 交换式网络中故障现象 315 \r\n\r\n 11.3.4 故障现象和原因：LAN交换 316 \r\n\r\n \r\n\r\n 第三部分 广域网故障的检测与修复 \r\n\r\n 第12章 ISDN 321 \r\n\r\n 12.1 ISDN：规范和实现 321 \r\n\r\n 12.1.1 ISDN接口参考模式 322 \r\n\r\n 12.1.2 ISDN协议 323 \r\n\r\n 12.2 ISDN设计准则 337 \r\n\r\n 12.2.1 基本速率接口（BRI） 337 \r\n\r\n 12.2.2 基群速率接口（PRI） 338 \r\n\r\n 12.3 ISDN标准 339 \r\n\r\n 12.4 ISDN网络故障的检测和修复 339 \r\n\r\n 12.4.1 收集网络中的故障现象和近期发生的变动信息 339 \r\n\r\n 12.4.2 ISDN的故障现象 341 \r\n\r\n 12.4.3 故障现象即原因：ISDN 343 \r\n\r\n 第13章 帧中继 345 \r\n\r\n 13.1 帧中继：规范和实现 345 \r\n\r\n 13.2 FR标准 352 \r\n\r\n 13.3 FR网络故障的检测与修复 353 \r\n\r\n 13.3.1 收集网络中的故障现象和近期发生的变动信息 353 \r\n\r\n 13.3.2 开始检测与修复网络故障 354 \r\n\r\n 13.3.3 FR网络的故障现象 356 \r\n\r\n 13.3.4 故障现象及原因：FR 356 \r\n\r\n 第14章 SDH, SONET和PDH 358 \r\n\r\n 14.1 SDH, SONET和PDH的规范及实现 358 \r\n\r\n 14.1.1 准同步数字体系（PDH） 359 \r\n\r\n 14.1.2 SDH和SONET 369 \r\n\r\n 14.1.3 SDH和SONET的比较 377 \r\n\r\n 14.1.4 段开销. 传输开销和通道开销 377 \r\n\r\n 14.1.5 SDH/SONET中的指针 380 \r\n\r\n 14.2 SDH/SONET/PDH标准 382 \r\n\r\n 14.3 PDH网络的故障检测和修复 385 \r\n\r\n 14.3.1 收集网络中的故障现象和近期发生的变动信息 385 \r\n\r\n 14.3.2 开始进行网络的故障检测与修复 385 \r\n\r\n 14.3.3 PDH中的故障现象 386 \r\n\r\n 14.3.4 故障现象及原因：PDH 386 \r\n\r\n 14.4 SDH和SONET网络的故障检测和修复 387 \r\n\r\n 14.4.1 SDH/SONET传输测试 389 \r\n\r\n 14.4.2 SDH/SONET指针测试 389 \r\n\r\n 14.4.3 SDH/SONET开销测试 390 \r\n\r\n 14.4.4 SDH/SONET接口测试 391 \r\n\r\n 14.4.5 SDH/SONET故障现象 391 \r\n\r\n 14.4.6 故障现象及原因：SDH/SONET 392 \r\n\r\n 第15章 V系列和X系列接口 394 \r\n\r\n 15.1 用于电话网中的数据通信接口 395 \r\n\r\n 15.1.1 ITU V.24/EIA/TIA RS-232C 395 \r\n\r\n 15.1.2 ITU V.35/V.36/V.37 397 \r\n\r\n 15.1.3 ITU V.10/V.11/RS-449 398 \r\n\r\n 15.2 用于数据网络中的数据通信接口 399 \r\n\r\n 15.2.1 X.20 399 \r\n\r\n 15.2.2 X.21 399 \r\n\r\n 15.2.3 X.25 400 \r\n\r\n 15.3 X系列和V系列接口故障的检测与修复 400 \r\n\r\n 15.3.1 收集网络中的故障现象和近期发生的变动信息 400 \r\n\r\n 15.3.2 诊断X系列和V系列接口的故障 401 \r\n\r\n 15.3.3 故障现象及原因：X系列和V系列接口 402 \r\n\r\n 第四部分 高层协议故障的检测与修复 \r\n\r\n 第16章 Internet协议 407 \r\n\r\n 16.1 Internet协议（IP） 410 \r\n\r\n 16.2 传输控制协议（TCP） 411 \r\n\r\n 16.3 用户数据报协议（UDP） 414 \r\n\r\n 16.4 IP封装：SLIP和PPP 414 \r\n\r\n 16.4.1 SLIP（串行线路Internet协议） 414 \r\n\r\n 16.4.2 PPP（点对点协议） 415 \r\n\r\n 16.5 IP网的寻址 417 \r\n\r\n 16.5.1 IP地址空间 418 \r\n\r\n 16.5.2 专用IP地址 419 \r\n\r\n 16.5.3 子网地址掩码 420 \r\n\r\n 16.5.4 Internet域名系统（DNS） 421 \r\n\r\n 16.5.5 host命令和DNS协议 421 \r\n\r\n 16.6 下一代IP：IPv6 423 \r\n\r\n 16.6.1 IPv6地址格式 423 \r\n\r\n 16.6.2 IPv6地址格式 424 \r\n\r\n 16.6.3 IPv6的鉴权与加密 425 \r\n\r\n 16.7 NetBIOS协议 426 \r\n\r\n 16.7.1 NetBEUI（NetBIOS over LLC） 427 \r\n\r\n 16.7.2 NetBIOS over TCP/IP 427 \r\n\r\n 16.8 动态主机控制协议（DHCP） 429 \r\n\r\n 16.9 Internet协议标准 430 \r\n\r\n 16.10 Internet协议故障的检测与修复 433 \r\n\r\n 16.10.1 收集网络中的故障现象和近期发生的变动信息 433 \r\n\r\n 16.10.2 IP网中的故障现象 433 \r\n\r\n 16.10.3 故障现象及原因：IP 436 \r\n\r\n 第17章 网络服务与应用 440 \r\n\r\n 17.1 E-mail 440 \r\n\r\n 17.1.1 简单邮件传输协议（SMTP, RFC 821） 441 \r\n\r\n 17.1.2 多用途Internet邮件扩充协议（MIME, RFC 1521） 443 \r\n\r\n 17.1.3 S/MIME--安全多用途Internet邮件扩充协议 445 \r\n\r\n 17.1.4 增强的私密电子邮件（PEM） 446 \r\n\r\n 17.1.5 E-mail标准 446 \r\n\r\n 17.1.6 E-mail故障的检测与修复 446 \r\n\r\n 17.2 Internet新闻 448 \r\n\r\n 17.2.1 网络新闻传输协议（NNTP, RFC 977） 448 \r\n\r\n 17.2.2 NNTP标准 450 \r\n\r\n 17.2.3 新闻故障的检测与修复 450 \r\n\r\n 17.3 文件传输协议（FTP） 451 \r\n\r\n 17.3.1 FTP标准 452 \r\n\r\n 17.3.2 FTP故障的检测与修复 452 \r\n\r\n 17.4 简单文件传输协议（TFTP） 453 \r\n\r\n 17.5 Telnet 453 \r\n\r\n 17.6 超文本传输协议（HTTP） 454 \r\n\r\n 17.6.1 HTTP的基本机理 454 \r\n\r\n 17.6.2 HTTP 1.1与HTTP 1.0之间的区别 456 \r\n\r\n 17.6.3 HTTP消息 457 \r\n\r\n 17.6.4 连接类型 458 \r\n\r\n 17.7 服务器信息块（SMB）协议 458 \r\n\r\n 17.8 微软浏览协议 464 \r\n\r\n 17.9 应用层协议故障的检测与修复 464 \r\n\r\n 17.10 故障现象及原因：网络服务与应用 465 \r\n\r\n 17.11 故障现象及原因：FTP与Telnet 465 \r\n\r\n 17.12 故障现象及原因：电子邮件 466 \r\n\r\n 第18章 测试网络性能 467 \r\n\r\n 18.1 测量响应时间 467 \r\n\r\n 18.2 测量吞吐量 470 \r\n\r\n 第五部分 附　　录 \r\n\r\n 附录A 故障现象及原因 475 \r\n\r\n 附录B 连接器的引脚布局 512 \r\n\r\n 附录C 网络设计准则和网络运行参数表 520 \r\n\r\n 附录D LAN电缆安装表 533 \r\n\r\n 附录E 以太网表 540 \r\n\r\n 附录F Novell表 541 \r\n\r\n 附录G IP/TCP表 542 \r\n\r\n 附录H Dec/Hex/ASCII/EBCDIC转换表 543 \r\n\r\n 附录I 标准 544 \r\n\r\n 附录J Internet地址和新闻组 545 \r\n
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随着网络的日益普及. 企业信息化进程的不断推进以及电子商务的不断发展, 企业网的规模和复杂度也在不断增加, 与此同时, 商业领域中日趋激烈的竞争又使得各个公司为了生存和发展不得不持续优化各自的内部和外部网络结构, 因为哪怕是1小时的网络失效都会给许多关键性的商业应用带来不可估量的经济损失. 多数网络工程人员在实际工作中都会时常听到用户抱怨"为什么我的机器上不了网了". "为什么网速变得这么慢". "为什么我的网络总是时断时续呢", 为了应对不断发展变化的网络世界, 为了保证网络99.999%的可用性, 需要网络管理员和运维人员不断地提高自己的专业知识和工作经验, 并学会正确的日常工作方法以及应对突发网络故障的处理技巧. 因而在每天都得处理大量复杂的网络故障和网络技术的情况下, 网管员及运维人员不仅要了解在网络中启用不同的服务和应用对网络的规划与设计. 网络设备的选型. 网络的配置和试运行以及网络的优化所产生的影响, 而且要有网络技术. 网络服务以及网络应用方面的相关知识, 并掌握常用的网络配置. 故障检测和修复以及网络优化技术.

在这些近乎苛刻的要求下, 为了快速定位和解决网络故障. 保证网络高效有序的运行, 当务之急是要学会使用各种诊断工具. 灵活地借鉴他人的工作经验. 但是, 目前市面上出版的众多网络书籍中几乎没有一本是专注于网络故障的检测. 修复以及优化技术的, 本书的出现及时填补了这方面的空白, 它不仅为广大网络管理员提供了详细的网络技术知识, 而且还提供了如何让网络. 网络服务及应用高效运行的大量实用技巧, 并尽可能详尽地给出了各类网络故障现象的各种可能原因. 本书作者Othmar Kyas先生以其深厚的学术功底和多年来的工作经验, 在深入浅出地阐明网络理论的同时, 对各种网络故障的现象. 原因以及应对措施都做了极为深入的探讨. 本书是一本详细讨论网络故障的检测与修复内容的专业书籍, 是作者多年来的经验结晶.

本书以网络故障的检测与修复为主线, 无论是理论阐述. 还是经验总结, 唯一的目的的就是让读者明白如何管理好一个网络. 如何快速解决网络故障, 该书一问世就获得了极高的评价并被翻译成多国文字. 人民邮电出版社组织引进翻译了本书, 希望能给我国广大网络工程技术人员提供权威. 全面的网络故障解决方案. 本书囊括了当今各大通信技术领域的网络故障问题, 在介绍了LAN和WAN的测试基础. 诊断工具的使用以及应用示例之后, 作者详细论述了局域网（包括以太网. 快速以太网. 吉比特以太网. 令牌环. FDDI. 交换式LAN）. 广域网（包括SDH/SONET. ATM. 帧中继. ISDN. ITU-T X系列和V系列接口）和应用层协议（包括TCP/IP. HTTP. Telnet. FTP. SMB等）的基本原理. 常见故障现象和原因. 设计准则以及故障诊断方法等内容, 并以安捷伦科技公司的测试系统为例, 详细介绍了如何进行网络故障的诊断与分析.

本书内容翔实, 叙述清晰, 既适合于网络初学者作为学习网络基础知识之用, 也适合经验丰富的网络工程技术人员阅读和参考. 本书各章相对独立, 读者可以根据自身需要, 有选择地进行阅读, 为了方便读者更加深入地学习相关网络技术, 作者还提供了许多有用的参考资料和网络资源.

参加本书翻译工作的有夏俊杰和周雪峥, 在本书翻译过程中, 我们的家人和朋友都给予了无私的支持与帮助, 并且得到了安捷伦科技公司的众多工程师的指点与帮助, 他们不仅帮助审阅了全部书稿, 而且还提出了许多中肯的修改意见. 本书的最终完成, 与大家的无私帮助是分不开的, 在此表示衷心的感谢.

由于本书涉及面较广, 译者在翻译过程中为了尽量准确地表达作者的原意, 特别是某些专有名词术语的译法, 在结合自己多年网络工程经验的基础上, 查阅了大量的相关书籍以及国际. 国内标准规范. 但由于时间仓促, 加之译者水平有限, 译文中难免有不当之处, 敬请广大读者批评指正.





夏俊杰 xiajunjie@msn.com

周雪峥 zhouxuezheng@hotmail.com

2002年9月14日于北京

Othmar Kyas是安捷伦科技网络系统测试分部的产品市场部经理, 以其在安捷伦科技11年的工作经历, 领导开发了安捷伦的电信类产品. Othmar毕业于维也纳科技大学电气工程专业, 获硕士学位, 他对安捷伦科技在WAN. LAN和ATM技术领域的产品开发和推广做出了卓越的贡献.

除了经常性的技术讲座和商业演示之外, Othmar还是一位在业界享有盛誉的作者, 著有多本专著, 其中一些已被译为日文. 丹麦文. 俄文. 英文和德文, 主要著作有：《ATM网络》. 《Internet安全》. 《企业内联

随着通信网络的快速发展, 广大网络运营者正面临着越来越严峻的网络设计. 配置和运行的挑战, 对有经验的网络管理员的需求急剧增加激化了人才的供求矛盾. 而且随着众多新技术的大量涌现, 对服务和应用的高可用性. 网络的互操作性以及有知识. 有经验的通信人员的需求也变得越来越迫切.

面对日益变化的网络世界, 网络管理员怎样才能拓展自己的专业知识和技能以便取得成功？他们需要理解不同的服务和应用对网络设计. 设备选型. 网络配置. 试运行以及网络优化所产生的影响. 目前的商业活动对网络应用的要求越来越严格, 任何网络故障或网络性能的降低都会严重影响到客户的商业应用. 因此, 在不得不处理大量复杂的网络故障和网络技术的情况下, 网络管理员不仅要加强网络技术. 网络服务以及网络应用方面的培训, 而且还要加强网络配置. 故障检测和修复以及网络优化的工具和技术方面的培训.

那么, 网络管理员究竟该拥有哪些工具才能有效地提高其工作效率呢？首先, 这类工具要具备完整的诊断功能, 其次, 还必须简单易用, 并能方便地连接到网络上. 因此, 网络诊断工具不仅要能检测出网络中的所有操作及网络运行状况, 并能找出与故障排除和网络优化有关的网络事件, 而且还要能识别网络中采用的各种技术（包括提供网络服务的技术和网络应用中所采用的技术等）. 协助定位故障源并给出相应的建议解决措施.

虽然市面上有许多关于网络技术的图书和资料, 但是真正面向网络故障的检测与修复和网络优化的却寥寥无几, 本书的出现就填补了这方面的空白, 它不仅为广大网络管理员提供了详细的网络技术知识, 而且还提供了如何让网络. 网络服务及应用高效运行的大量技巧, 并详细给出了各类网络故障现象的各种可能原因.

对广大网络管理员来说, 收集并利用这类信息, 将有助于更快. 更有效地隔离和排除网络故障.





安捷伦技术公司通信服务解决方案部副总裁兼总经理

BILL MORTIMER