项目管理手册——改进过程、实现战略目标(第二版) (2010 年度畅销榜NO.46440 )

一个组织（企业）要能够在现代的竞争环境中保持竞争优势，必须有足够的灵活性和领导变革的能力。传统僵化的管理模式将渐渐被人们所抛弃，取而代之的是基于项目架构的管理模式，它能够更加有效地为客户和组织本身带来价值。
《项目管理手册》（第2版）就如何实施战略变革、如何高效地提升组织的项目管理能力给出了丰富、全面的实践指导。全书的结构非常清晰、完备：首先是高屋建瓴地阐释了当今时代项目管理对组织战略发展的重要贡献，这对组织高层管理者有很好的参考意义；然后从管理功能和管理过程两个角度分别介绍管理项目的最佳实践方法；最后结合多个行业的实际应用，介绍了作为一个组织，应该如何管理多个项目，如何建立有效的项目管理流程和系统，如何对组织的项目管理进行评估，以及如何管理国际项目。
《项目管理手册》的内容选材和表达也很有特点，常常通过一些案例表达作者对项目管理的一些感悟，生动地帮助读者探索项目管理的精髓所在。
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策划人语3 \r\n\r\n 致中国读者5 \r\n\r\n 译者前言9 \r\n\r\n 英文版的言11 \r\n\r\n \r\n\r\n 第1章 项目与项目管理1 \r\n\r\n 通过项目, 驾驭变化1 \r\n\r\n 定义2 \r\n\r\n 项目管理的三个方面4 \r\n\r\n 过程的方法19 \r\n\r\n 项目策略性管理21 \r\n\r\n '目标一方法'矩阵24 \r\n\r\n 项目管理与帆船航海比赛的类比27 \r\n\r\n 小结28 \r\n\r\n 参考文献29 \r\n\r\n \r\n\r\n 第1篇 项目的内外部环境引 \r\n\r\n 第2章 项目与企业战略33 \r\n\r\n 简介33 \r\n\r\n 商业计划过程34 \r\n\r\n 项目和运作的角色40 \r\n\r\n 筛选项目 41 \r\n\r\n 小结46 \r\n\r\n 参考文献46 \r\n\r\n \r\n\r\n 第3章 项目与组织47 \r\n\r\n 简介47 \r\n\r\n 项目参与各方48 \r\n\r\n 改变组织52 \r\n\r\n 引入项目管理58 \r\n\r\n 形成适于项目管理的文化环境引 \r\n\r\n 实践项目管理63 \r\n\r\n 小结64 \r\n\r\n 参考文献66 \r\n\r\n \r\n\r\n 第4章 项目的策略管理67 \r\n\r\n 简介67 \r\n\r\n 判断项目是否成功69 \r\n\r\n 项目管理的陷阱73 \r\n\r\n 项g策略管理模型79 \r\n\r\n 成功管理项目的基本原理 85 \r\n\r\n 小结87 \r\n\r\n 参考文献89 \r\n\r\n 第五篇 项目管理的功能引 \r\n\r\n \r\n\r\n 第5章 项目范围管理93 \r\n\r\n 简介93 \r\n\r\n 项目范围管理的原则94 \r\n\r\n 项目定义99 \r\n\r\n 在策略层上编制计划：里程碑计划 105 \r\n\r\n 在更低层次上编制计划 115 \r\n\r\n 应用121 \r\n\r\n 小结125 \r\n\r\n 参考文献126 \r\n\r\n \r\n\r\n 第6章 项目组织管理127 \r\n\r\n 简介127 \r\n\r\n 项目组织管理的原则127 \r\n\r\n 项目组织的类型130 \r\n\r\n 职责表138 \r\n\r\n 组织工作内容145 \r\n\r\n 设备和设计方案登记表149 \r\n\r\n 小结150 \r\n\r\n 参考文献151 \r\n\r\n \r\n\r\n 第7章 质量管理152 \r\n\r\n 简介152 \r\n\r\n 项目中的质量152 \r\n\r\n 实施项目质量155 \r\n\r\n 配置管理162 \r\n\r\n 质量成本169 \r\n\r\n 小结170 \r\n\r\n 参考文献171 \r\n\r\n \r\n\r\n 第8章 成本管理173 \r\n\r\n 简介173 \r\n\r\n 成本估算173 \r\n\r\n 估算类型175 \r\n\r\n 何时估算成本177 \r\n\r\n 成本估算的结构180 \r\n\r\n 估算技术187 \r\n\r\n 成本控制：获得投资的价值194 \r\n\r\n 小结201 \r\n\r\n 参考文献202 \r\n\r\n \r\n\r\n 第9章 时间管理204 \r\n\r\n 简介204 \r\n\r\n 时间进度205 \r\n\r\n 估算工期211 \r\n\r\n 用网络图计算进度214 \r\n\r\n 资源柱形图和资源平滑225 \r\n\r\n 控制时间227 \r\n\r\n 小结230 \r\n\r\n 参考文献231 \r\n\r\n \r\n\r\n 第10章 风险管理232 \r\n\r\n 简介232 \r\n\r\n 风险识别233 \r\n\r\n 估算风险241 \r\n\r\n 降低风险252 \r\n\r\n 控制风险254 \r\n\r\n 项目风险分析和管理（PRAM）与综合评审技术（SCERT）方法学258 \r\n\r\n 小结259 \r\n\r\n 参考文献261 \r\n\r\n \r\n\r\n 第III篇 项目管理过程263 \r\n\r\n 第11章 项目定义265 \r\n\r\n 简介265 \r\n\r\n 项目启动过程266 \r\n\r\n 建议和启动273 \r\n\r\n 可行性研究276 \r\n\r\n 设计和评估281 \r\n\r\n 启动会议289 \r\n\r\n 项目定义报告和项目手册292 \r\n\r\n 小结296 \r\n\r\n 参考文献299 \r\n\r\n \r\n\r\n 第12章 项目实施和控制300 \r\n\r\n 简介300 \r\n\r\n 对项目进行资源分配301 \r\n\r\n 实施项目计划302 \r\n\r\n 分配工作310 \r\n\r\n 有效控制的需求312 \r\n\r\n 收集信息并计算项目进展316 \r\n\r\n 采取行动328 \r\n\r\n 控制循环330 \r\n\r\n 小结332 \r\n\r\n 参考文献334 \r\n\r\n \r\n\r\n 第13章 项目收尾335 \r\n\r\n 简介335 \r\n\r\n 完成工作336 \r\n\r\n 移交产品338 \r\n\r\n 获取收益339 \r\n\r\n 解散项目团队340 \r\n\r\n 项目后评审342 \r\n\r\n 小结343 \r\n\r\n 参考文献344 \r\n\r\n \r\n\r\n 第IV篇 项目管理程序345 \r\n\r\n 第14章 项目群管理347 \r\n\r\n 简介347 \r\n\r\n 中小项目问题348 \r\n\r\n 项目群管理350 \r\n\r\n 公司范围内的项目管理356 \r\n\r\n 项目支持办公室361 \r\n\r\n 小结365 \r\n\r\n 参考文献367 \r\n\r\n \r\n\r\n 第15章 项目管理程序与系统368 \r\n\r\n 引言368 \r\n\r\n 管理程序手册369 \r\n\r\n PRINCE2, ISO10006和项目管理知识体系377 \r\n\r\n 项目管理信息系统386 \r\n\r\n 项目管理软件包分类391 \r\n\r\n 选择并实施系统392 \r\n\r\n 前提假设和风险396 \r\n\r\n 小结397 \r\n\r\n 参考文献398 \r\n\r\n \r\n\r\n 第16章 项目健康检查和审核399 \r\n\r\n 简介399 \r\n\r\n 对项目能力的诊断402 \r\n\r\n 成功／失败诊断411 \r\n\r\n 进行审核415 \r\n\r\n 小结420 \r\n\r\n 参考文献420 \r\n\r\n \r\n\r\n 第17章 项目经理和项目团队421 \r\n\r\n 简介421 \r\n\r\n 项目团队的形成和维护422 \r\n\r\n 激励项目团队426 \r\n\r\n 领导项目429 \r\n\r\n 有效的项目经理430 \r\n\r\n 小结435 \r\n\r\n 参考文献436 \r\n\r\n \r\n\r\n 第V篇 项目管理应用439 \r\n\r\n 第18章 项目管理的应用441 \r\n\r\n 简介441 \r\n\r\n 管理产品生命周期442 \r\n\r\n 新产品开发444 \r\n\r\n 技术项目451 \r\n\r\n 并行工程457 \r\n\r\n 信息系统项目462 \r\n\r\n 商业流程再造项目471 \r\n\r\n 小结 473 \r\n\r\n 参考文献475 \r\n\r\n \r\n\r\n 第19章 国际项目477 \r\n\r\n 简介477 \r\n\r\n 国际项目的类型477 \r\n\r\n 国际项目的问题482 \r\n\r\n 文化差异486 \r\n\r\n 发展中国家的项目 494 \r\n\r\n 管理国际项目 498 \r\n\r\n 小结500 \r\n\r\n 参考文献502 \r\n\r\n \r\n\r\n 第20章 后记503 \r\n\r\n 项目管理的原则503 \r\n\r\n 项目成功的特征504 \r\n
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我们所处的时代在发生日新月异的变化, 客户需要有符合他们具体需要的产品和服务, 项目和项目管理正是一个组织在新时代应对和驾驭变化. 持续发展的必备手段. 本书为各个行业组织提供了一种结构化的项目管理方法.

项目管理在20世纪的发展主要集中在美国和欧洲, 而美国和欧洲的项目管理风格各不相同. 罗德尼·特纳（Rodney Turner）教授的这本《项目管理手册》不仅仅在欧洲是本经典的书籍, 它在美国也得到认可, 该书的第一版在美国项目管理学会的《项目管理知识体系指南》中, 被确定为重要的参考文献. 我们希望中国的项目管理同行能够在博采欧美专家之长的基础上, 通过实践和摸索, 形成适用于中国国情的项目管理方法.

本书的结构非常清晰. 紧凑, 行文流畅. 第1章读罢会使读者对作者的理念和方法有了全面的了解, 去体验驾船航海的感觉：项目管理就像航海比赛, 既要有应对风浪的战术, 还要有制胜夺冠的战略. 第I篇从公司组织角度帮助读者清楚理解项目的价值和所处的内外部环境, 这也是作者观点的特色之一, 他在介绍具体项目如何管理之前先帮助读者从公司组织的高度理解项目与公司战略. 公司的持续发展. 公司的运营活动的关系. 其中第3章中提出了项目能力（Projectivity）的模型, 意在提醒人们不要在炒作中“唯项目论”, 一个组织的持久发展需要平衡好运作（operation）和项目（Project）的关系. 第II篇就项目管理的几大功能进行阐述. 作者指出项目范围是项目的源头, 直接反映项目存在的意义和目标, 项目组织是项目得以实现的支撑, 项目成本. 时间和质量是对项目的具体约束, 项目风险管理则是项目管理的本质特征. 第III篇按照项目生命期的阶段划分的次序, 使读者了解如何自始至终地完成一个项目. 第IV篇是对以上内容的有益补充, 其中第14章相当精彩地介绍了项目群管理, 揭示出从公司层面如何做好资源的优化使用以及相关角色的职责. 第V篇列举了项目管理在不同行业的具体应用, 同时介绍了国际项目管理的特点和管理措施. 全书可以用“总述一分讲一串讲一补充一应用”来概括结构, 清晰而紧凑.

本书的另一大特点是作者所使用的文字和举例. 书中多处略带口语化, 第一. 二人称使用较多, 使读者感到作者是在与自己进行交谈. 作者所举实例小至身边实际, 大至重大项目, 深入浅出, 给人以豁然开朗的感觉. 作者也曾经鼓励译者尽可能地改写此书, 建议采用国内的案例, 但鉴于译者水平有限, 不敢轻易做出取舍.

为了保证本书的翻译质量, 我们与特纳教授保持了近半年的电子邮件往来, 他帮我们澄清了很多概念. 对于书中的一些内容, 我们在征得作者同意的基础上做了更新和补充, 目的是为了更好地服务于读者.

2002年4月我们邀请了特纳教授参加在北京召开的国际项目管理大会, 他很关

注中国项目管理的发展, 建议中国的项目管理同行能够在吸纳别国经验的基础上, 形成适合于中国国情的项目管理模式. 特纳教授也十分愿意来华讲学, 与大家分享国际最新的项目管理研究和实践成果. 作为本书译者, 我愿意继续做好这个桥梁.

在此, 我要感谢闻洁老师和麻众志编辑的鼓励和信任, 他们鼓励我参与这套书籍的策划和负责这本书的翻译. 全书由任伟负责总体审校和第工篇与第II篇的翻译, 石力承担了第IV篇的翻译, 魏艳蕾承担了第皿篇和第V篇的翻译, 其他参与初译的朋友还有：范晓元. 牛佳（PMP）. 郭敏辉. 封明玉. 栗岩峰. 张明燕. 翻译过程中我们还得到了英国项目管理专家Royer Hankey（PMP）. 澳大利亚项目管理专家Brain Dolye. 徐成彬先生（PMP）. 聂江波先生的热情帮助, 在此表达对以上朋友的感谢. 我们也十分感谢编辑熊妍妍. 刘小丽和王荣静, 她们为本书的出版付出了辛勤的劳动. 在此我也想感谢我的家人, 感谢他们半年多对我的理解和支持.

限于译者水平, 书中难免有译释不妥之处, 敬请读者朋友批评指正.

任伟

E－mall：Wade. Ren＠TalentAllianz. com

网址：www.TalenttAllianz. com

2002年9月于北京

作者介绍

罗德尼·特纳教授是一位享誉国际的项目管理大师, 他在项目管理的学术和实践方面都有很高的造诣. 他目前担任国际项目管理协会（IPMA）现任主席和《国际项目管理杂志》（IJPM）主编. 他也是荷兰鹿特丹Erasmus大学项目管理教授, 并曾担任项目管理协（APM, 英国）的总裁.

译者简介

任伟：北京翰联世纪企业管理技术有限公司高级顾问. 西安交通大学学士, 北京邮电大学硕士. 国内首批PMP获得者, 致力于推动项目管理在国内发展, 曾主持策划项目管理. 软件项目管理经典译丛在国内的

在第2版中, 我保留了第1版的基本风格, 使读者既可以通篇阅读, 也可以就自己希望解决的问题有选择地阅读. 我基本保留了第1版的结构：

第I篇：项目及项目管理的基本概念（context of projects）,

第II篇：介绍项目管理的五大功能——范围管理. 组织管理. 质量管理. 成本管理和时间管理,

第III篇：介绍项目生命周期的各个阶段,

第IV篇：项目管理方法和技术,

第V篇：介绍项目管理的实践应用, 介绍项目型管理在不同的实际环境中的

应用.

第1版的一些章节基本上没有修改, 这些章节包括：上级组织的战略（第2

章）, 项目参与各方（第3章）, 项目的范围. 组织. 成本和时间管理（第5～9章）和项目生命周期的3个阶段（第11～13章）. 另外一些章节则吸纳了项目管理实践的最新研究成果, 更新了内容, 这些章节包括：关于项目成功与策略（第4章）, 项目质量（第7章）. 风险管理（第10章）, 以及项目管理（第7章）. 我在第IV篇中新增了以下章节：项目群管理（第14章）, 项目管理程序和管理体系（第15章）, 项目体检和项目审计（第16章）, 第V篇我也做了大的更新：我不赞成第1版中对项目的类型划分, 但目前还没有更有意义的分类方法, 因此我在同一章内介绍不同类型项目的管理, 它们来自不同的行业, 具有不同的生命周期. 有关项目设计的内容调整到第12章, 新增的有并行工程项目和企业过程重组项目. 有关国际项目管理的内容也得到了加强（第19章）. 总的来讲, 在章节数上, 第2版比第1版少了3章, 但这使本书内容更加紧凑.

无论各章是否做过大的修改, 我都对全书各章的参考文献做了更新.

罗德尼·特纳

萨里·东霍斯利

1998年6月