深刻的管理理论很多时候总是伴随着一个简单的道理,而一些寓言里面便蕴涵着精辟的管理之道。 \r\n 本书从千百篇寓言中精选出一些富有哲理的故事,通俗易懂地讲述了种种管理智慧、管理原则、管理方法及管理系统。这些经典寓言小故事读起来简单、轻松,富有情趣,相信广大读者朋友能于轻松愉悦中读完本书,并能从中悟出管理的真谛。
员工管理的温柔法宝:和员工同心协力,黄土变金\r\n 1.凝聚人心,从小事做起\r\n 【事典】摩托罗拉公司总裁:关心员工从关心其身体健康开始\r\n 2.为员工创造良好的工作氛围\r\n 【事典】罐头食品公司总裁弗兰克·康塞汀:以人为本的管理方式\r\n 3.善于发现员工的长处\r\n 【事典】商界富豪李嘉诚:让员工的长处发挥到极致\r\n 4.与员工同甘共苦\r\n 【事典】食品“国王”海因茨:先快乐员工,再快乐自己\r\n 5.领导者要尊重员工的工作\r\n 【事典】福特公司总裁艾柯卡:善待每一位员工\r\n 6.允许员工犯错误\r\n 【事典】索尼创始人盛田昭夫:鼓励员工去犯第一次“错误”\r\n 7.让员工用最坏的打算迎来意外的惊喜\r\n 【事典】董事长的绝招:将奖金分期发放\r\n 8.让员工乐于工作\r\n 【事典】惠普公司:企业像温暖的大家庭\r\n 9.公司壮大,员工获利\r\n 【事典】奔驰公司:让员工持股,分享企业的利润\r\n 10.让员工产生拥有感\r\n 【事典】微软公司比尔·盖茨:将股票购买权分给员工\r\n 11.信任员工是最好的沟通\r\n 【事典】保罗·盖蒂石油公司:充分信赖每一位员工\r\n人才管理中的用人诀窍:千里马都有用武之地\r\n 1.提拔有才能的员工\r\n 【事典】猪鬃大王古耕虞:任人唯贤成伟业\r\n 2.让每位员工都明白自己很重要\r\n 【事典】本田汽车公司社长市川永次:让每个员工都肩负使命--\r\n 3.拓宽思路,广揽人才\r\n 【事典】西华公司创始人萨耶:善于发现和使用人才\r\n 4.把有才能的员工安排在合适的位置上\r\n 【事典】福布斯集团老总福布斯:让有才干的人大显身手\r\n 5.让敢于“直谏”的人才得到实职\r\n 【事典】IBM总裁小沃森:留住老对手的朋友\r\n 6.不可轻视专业人才\r\n 【事典】“时装大王”戴维·施瓦兹:使用懂专业技术的人\r\n 7.千方百计招揽人才\r\n 【事典】斯科公司的挖人术:向人才讲述公司的故事\r\n 8.提拔最优秀的人才\r\n 【事典】通用电气公司总裁杰克·韦尔奇:提拔A类员工\r\n 9.人才是财神,有了财神企业就有了灿烂前景\r\n 【事典】通用电气公司领导古托夫:留住人才就留住了企业的未来\r\n 10.恩威并用,让人才的智慧释放最亮的光芒\r\n 【事典】食品大王鲍洛奇:斥骂激励,让员工知耻而后勇\r\n管理者的用权技巧:放权是动力,放权是收权\r\n 1.谨慎地选择合作伙伴\r\n 【事典】松下公司:慎重选择合作伙伴,实现双赢\r\n 2.杰出的管理者是幕后的总指挥\r\n 【事典】AOL总裁的管理之道:做员工的引领者\r\n 3.授权重要的是确立积极的目标\r\n 【事典】英特尔公司总裁葛洛夫:结果导向的思考模式\r\n 4.合适的人选是授权的前提\r\n 【事典】北欧航空公司董事长卡尔松:授权前先找合适的人选\r\n 5.授予权力后,让员工自己对自己负责\r\n 【事典】Oracle公司:给各层次的员工以必要的自主权\r\n 6.巧授权,多受益\r\n 【事典】索尼公司:事业部式的分权管理\r\n 7.根据员工的长处授权\r\n 【事典】本田汽车公司:使员工各尽其才\r\n 8.扩大自主权的同时也要加强控制\r\n 【事典】沃尔玛百货公司:向员工授权的同时也要加强控制\r\n企业的生存之市:强大的内在动力\r\n 1.踢开阻碍企业发展的绊脚石\r\n 【事典】IBM首席执行官郭士纳:痛苦,但很有必要\r\n 2.革新,企业蜕变的唯一途径\r\n 【事典】西雅图波音飞机公司董事长威尔森:在公司进行大刀阔斧的革新\r\n 3.企业要新生,变革要进行\r\n 【事典】环球汽车业之神戈恩:复兴日产的大变革\r\n 4.质量是企业的灵魂\r\n 【事典】奔驰汽车公司的成功之路:质量第一\r\n 5.多余的管理层级必须摒弃\r\n 【事典】通用电气公司总裁杰克·韦尔奇:减少管理层次,废除繁文缛节\r\n 6.正确的改革会得到意想不到的收益\r\n 【事典】花旗银行董事约翰·里德:大胆改革,小心执行\r\n 7.建立一流团队,提高工作绩效\r\n 【事典】威望迪公司:成功的团队领导\r\n 8.抢占市场的有效手段:降低价格\r\n 【事典】康柏公司总裁菲弗尔:用降价占据市场\r\n 9.“精简高效”在行动上要下狠斧\r\n 【事典】菲亚特汽车公司总经理吉德拉:精简高效需要稳、准、狠\r\n 10.旧的不去,新的不来\r\n 【事典】钟表王国总经理汤姆克:甩掉包袱,引领新潮\r\n 11.变革窍门:内部矛盾外部解决\r\n 【事典】花旗集团:增强实力的战略手段——并购\r\n 12.企业的生存发展要遵循一定的规律”\r\n 【事典】本田公司本田宗一郎:尊重理论、创新和时间\r\n 13.奇迹从管理中来\r\n 【事典】广州酒店:管理出来的奇迹\r\n 14.优秀的管理者要站得高看得远\r\n 【事典】通用电气公司总裁杰克·韦尔奇:把公司推向全球化\r\n 15.简单的结果往往是不简单\r\n 【事典】雀巢公司领导人汉穆·茂赫:自由开放式管理\r\n 16.创新能拓宽企业的商路\r\n 【事典】联想集团总裁柳传志:企业一定要有求实的创新精神\r\n 17.卓有成效的仿效可以少走弯路\r\n 【事典】耐克公司:在仿效中发展自己的个性\r\n企业竞争管理的手段:在强大对手面前有进有退\r\n 1.在竞争中不断完善自己\r\n 【事典】吉列公司创始人吉列:推陈不出新导致失败\r\n 2.速度决定成败\r\n 【事典】可口可乐总裁古兹维塔:时间就是金钱,速度就是效益\r\n 3.与狼为伍就要成为狼\r\n 【事典】克莱斯勒汽车公司:利用消费者的爱国情绪夺回市场\r\n 4.审时度势,规避风险\r\n 【事典】松下公司总裁松下幸之助:强手面前不硬挺\r\n 5.在竞争中要主动改变策略\r\n 【事典】英特尔公司:从存储器向微处理器的转变\r\n 6.善于抓住竞争中的良机\r\n 【事典】希尔顿饭店的创始人康拉德·希尔顿:行动一定要赶在对手前面\r\n 7.在强大对手面前不妨另辟蹊径\r\n 【事典】精工舍表厂:另辟蹊径,赶超对手\r\n 8.居安思危是企业的生存策略\r\n 【事典】麦当劳总裁藤田田:居安思危,避免破产之,灾\r\n 9.强大的公司是在竞争中崛起的\r\n 【事典】通用电气公司总裁杰克·韦尔奇:争做行业的第一名、第二名\r\n 10.冷门,才是畅通无阻的地方\r\n 【事典】富豪李嘉诚:人弃我取,趁机吸纳\r\n 11.激烈的竞争中,改变对同行的看法\r\n 【事典】雅马哈公司:不懂变通被打败\r\n 12.经营企业的百胜法宝:专业化的企业风格\r\n 【事典】格力集团:走专业化之路\r\n顾客管理的成功秘笈:想顾客所想,急顾客所急\r\n 1.善于挖掘顾客的潜在需求\r\n 【事典】阿姆科公司总经理威尔:顾客需要什么,我们就提供什么\r\n 2.打好服务这张牌\r\n 【事典】耐克公司的服务宗旨:顾客是衣食父母\r\n 3.正确对待顾客的声音\r\n 【事典】松下公司创始人松下幸之助:把顾客的利益放在首位\r\n 4.把最美的微笑留给顾客\r\n 【事典】希尔顿饭店:一流设施,一流微笑\r\n 5.对待顾客要一视同仁\r\n 【事典】齐藤竹之助:真诚对待每一位客户\r\n 6.始终尊重顾客的需求\r\n 【事典】IBM:赢回忠诚的客户\r\n 7.顾客是水,产品是船\r\n 【事典】雀巢公司的严重教训:不要得罪你的“营养源”\r\n 8.勇于向顾客承认错误\r\n 【事典】奥达克余百货公司:知错就改,化解危机\r\n 9.对产品负责的企业才能赢得顾客的信任\r\n 【事典】奔驰汽车公司:以服务来巩固市场和促进销售\r\n 10.顾客是最公正的监督者\r\n 【事典】亚马逊网上书店:不满意就退款\r\n 11.牵着顾客的鼻子走\r\n 【事典】松下电器公司:消费者向导政策\r\n 12.每分每秒想着顾客\r\n 【事典】乔·坎多尔弗的售后服务秘诀:优良的服务就是优良的推销\r\n参考文献
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