本书结合房地产销售管理的实际需要，理论联系实践，引入经典的企业管理和营销管理理论，提供了国内许多著名房地产开发公司和销售代理公司的实用管坪规章制度和工作流程，在计划、组织、领导、控制的基础上，分12章对房地产销售管理的知识做了全面、简明、实用的讲述。讲述了房地产销售管珲的实质内容及正确的工作思路和有效的工作方法。本书是一本房地产销售管理人员业务提升的实用读本，更是广大有志成为房地产销售管理者的房地产基层销售人员获取提升要决的指南书。
第1章 房地产销售经理必备的能力与知识\r\n 1.1 房地产销售部门的职能\r\n 1.2 房地产销售部门的收入调查\r\n 1.3 房地产销售经理的职责与权限\r\n 1.4 房地产销售经理充当的三大角色\r\n 1.5 房地产销售经理必备的三大核心素质\r\n 1.6 房地产销售经理必备的16种能力\r\n 1.7 房地产销售经理必备的市场营销知识\r\n 1.8 房地产销售经理必备的财务知识\r\n 1.9 房地产销售管理的四大职能\r\n第2章 房地产销售的计划制订\r\n 2.1 房地产销售计划的意义与原则\r\n 2.2 房地产销售计划的编制\r\n 2.3 房地产年度销售目标的制订\r\n 2.4 房地产销售计划的内容\r\n 2.5 根据工程节点制订的房地产销售计划\r\n 2.6 某著名房地产开发公司的整体销售计划\r\n 2.7 某著名房地产销售代理公司的整体销售计划\r\n第3章 房地产销售的组织与人员职责\r\n 3.1 房地产组织的职能与基本原理\r\n 3.2 房地产销售人员的招聘\r\n 3.3 房地产销售团队的建设与管理\r\n 3.4 房地产销售部人员的岗位职责\r\n 3.5 房地产销售代理公司的选择与合作\r\n 3.6 某知名房地产销售代理公司的销售部招聘制度\r\n第4章 房地产销售部门的组织管理制度\r\n 4.1 某著名房地产开发公司的销售部门组织管理制度\r\n 4.2 某著名房地产销售代理公司的销售部门组织管理制度\r\n第5章 房地产销售的人员培训与答客问资料\r\n 5.1 房地产销售人员培训的必要性\r\n 5.2 房地产销售人员培训的时机与流程\r\n 5.3 房地产销售人员培训的大致内容\r\n 5.4 房地产销售人员培训的详细内容\r\n 5.5 房地产销售人员培训的课程设计\r\n 5.6 房地产销售人员常见问题的针对培训\r\n 5.7 房地产销售答客问的主要内容\r\n 5.8 房地产销售答客问160例鉴赏\r\n第6章 房地产销售的优秀讲习资料鉴赏\r\n 6.1 房地产销售讲习资料的主要内容\r\n 6.2 楼盘概况\r\n 6.3 竞争楼盘分析\r\n 6.4 销售业务流程\r\n 6.5 楼盘各方面详细说辞\r\n 6.6 答客问\r\n 6.7 电话接听要点\r\n 6.8 购买商品房须知及办理个人住房贷款须知\r\n 6.9 销售部组织管理制度\r\n第7章 房地产销售的领导方法\r\n 7.1 领导员工的通用方法\r\n ……\r\n第8章 房地产销售的沟通与激励\r\n第9章 房地产销售的控制方法\r\n第10章 房地产销售的考核与薪酬制度\r\n第11章 房地产销售的客户管理\r\n第12章 房地产公司的实用营销管理制度\r\n
余源鹏，国内房地产营销研究策划专家。20世纪70年代出生于广东省潮州市黄冈镇，先后毕业于哈尔滨工业大学土木工程学院建筑工程专业和中山大学企业营销管理研究生进修班。
一直致力于住宅的市场调查研究分析、开发类型定位、开发理念设计、目标客房群定位、产品定位等房地产全程营销策划研究，长期跟踪穗、深、京、沪数百个楼群 盘动作。
主编出版的书籍有《住宅开发产品策划》、《住宅开发类型策划1-位置、户型、档次策划》、《住宅开发类型策划2-高度、档次、素质策划》、《住宅开发类型策划3-别墅、公寓、创新策划》以及《购房置业3日通》等10本房地产图书。
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